Política de Privacidade

1. Informações da Empresa

SurgePV Technologies Ltd
Apartment 15, Sugar House Lane,
Sugar House Island, Stratford,
London, E15 2ZQ, United Kingdom

Contato: hello@surgepv.com

2. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de informação:

• Dados da Conta: Nome, e-mail corporativo, credenciais de login (e-mail/senha, login com Google ou Microsoft).
• Dados de Projeto: Projetos solares, imagens, perfis de consumo, arquivos (CSV, PDFs, outros documentos).
• Dados de Uso: Informações do dispositivo, endereço IP, tipo de navegador, interações com o site, analytics.
• Dados de Formulário: Informações enviadas via solicitação de demo, formulários de contato ou inscrição em newsletter.
• Dados de Marketing: Registros de consentimento, engajamento com campanhas.

3. Como Usamos os Dados

Usamos seus dados para:

• Fornecer, manter e melhorar o Serviço SurgePV.
• Gerar e gerenciar projetos solares, relatórios, propostas e recursos de colaboração.
• Comunicar-nos com você sobre sua conta, faturamento ou suporte.
• Enviar comunicações de marketing (somente com consentimento explícito e dupla confirmação).
• Realizar analytics e melhorias no produto.
• Cumprir obrigações legais.

4. Base Legal para Processamento (LGPD/GDPR)

Baseamos o processamento nas seguintes bases legais:

• Contrato: Para entregar o Serviço ao qual você se inscreveu.
• Consentimento: Para e-mails de marketing, cookies e inscrições em newsletter.
• Interesse Legítimo: Analytics, melhoria do produto e prevenção de fraudes.
• Obrigação Legal: Quando exigido pela legislação aplicável.

5. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar dados com provedores de serviço terceirizados confiáveis, incluindo:

• Provedores de hospedagem em nuvem (para armazenamento e processamento).
• Plataformas de analytics (ex.: Google Analytics).
• Processadores de pagamento (ex.: Stripe, Adyen).
• Plataformas de CRM (gerenciamento de relacionamento com o cliente) (para gestão de leads e clientes).
• Plataformas de marketing (ex.: para newsletters, outreach, retargeting de anúncios).

Não vendemos seus dados pessoais.

6. Transferências Internacionais de Dados

Os dados são hospedados no Google Cloud Platform (GCP) na Índia e podem ser acessados globalmente. Para usuários da UE, as transferências de dados para fora do EEE são cobertas por Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) para garantir conformidade com o GDPR.

7. Retenção de Dados

• Retemos dados pessoais enquanto sua conta permanecer ativa.
• Dados de projeto podem ser retidos por até 2 anos após o encerramento da conta, salvo se a exclusão for solicitada antes.
• Dados de marketing são retidos até a retirada do consentimento.

8. Seus Direitos (LGPD/GDPR)

Usuários da UE e do Brasil têm o direito de:

• Acessar seus dados.
• Solicitar correção ou exclusão.
• Restringir ou se opor ao processamento.
• Retirar o consentimento para marketing a qualquer momento.
• Solicitar portabilidade de dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato com hello@surgepv.com.

9. Cookies e Rastreamento

• Usamos cookies para funcionalidades essenciais, analytics e (com consentimento) publicidade.
• Nosso banner de cookies oferece Aceitar Todos / Rejeitar Todos / Gerenciar Preferências.
• Até que o consentimento seja dado, nenhum cookie não essencial (ex.: analytics, retargeting) é configurado.

10. Comunicações de Marketing

• E-mails de marketing só são enviados se você marcar a caixa de consentimento e confirmar via e-mail de dupla confirmação.
• Cada e-mail inclui um link de cancelamento de inscrição.
• Cancelar a inscrição não afeta comunicações transacionais ou relacionadas ao serviço.

11. Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger dados, incluindo criptografia, controles de acesso e hospedagem segura no GCP.

12. Privacidade de Menores

O Serviço é destinado exclusivamente para uso comercial e não é direcionado a indivíduos menores de 18 anos. Não coletamos dados de menores intencionalmente.

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças no produto ou legais. As atualizações serão publicadas em nosso site com uma data revisada de "Última Atualização".

14. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou seus direitos de dados: