Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 20 de agosto de 2025

SurgePV Technologies Pvt Ltd (“nosotros”, “nuestro/a/os/as”) respeta tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos información cuando utilizas la plataforma SurgePV, nuestro sitio web y los servicios relacionados (el “Servicio”).

1. Información de la empresa

SurgePV Technologies Pvt Ltd
C, Orchid Exotica, Prahladnagar, Ahmedabad, Gujarat 380051, India
Contacto: hello@surgepv.com

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

Datos de cuenta: nombre, correo electrónico corporativo, credenciales de acceso (correo/contraseña, inicio de sesión con Google o Microsoft).
Datos de proyecto: diseños solares, imágenes, perfiles de consumo, archivos (CSV, PDF, otros documentos).
Datos de uso: información del dispositivo, dirección IP, tipo de navegador, interacciones con el sitio, analítica.
Datos de formularios: información enviada a través de solicitudes de demo, formularios de contacto o suscripciones a newsletters.
Datos de marketing: registros de consentimiento, interacción con campañas.

3. Cómo utilizamos los datos

Tus datos se utilizan para:

Proporcionar, mantener y mejorar el Servicio SurgePV.
Generar y gestionar diseños solares, informes, propuestas y funciones de colaboración.
Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, facturación o soporte.
Enviar comunicaciones de marketing (solo con consentimiento explícito y doble opt-in).
Realizar análisis y mejoras de producto.
Cumplir con obligaciones legales.

4. Base legal para el tratamiento (RGPD)

Nos basamos en las siguientes bases legales:

Contrato: para prestar el Servicio solicitado.
Consentimiento: para correos de marketing, cookies y suscripciones a newsletters.
Interés legítimo: para análisis, mejoras de producto y prevención del fraude.
Obligación legal: cuando lo exige la normativa aplicable.

5. Compartición de datos

Podemos compartir datos con terceros de confianza, incluidos:

Proveedores de hosting en la nube (para almacenamiento y procesamiento).
Plataformas de analítica (ej. Google Analytics).
Procesadores de pago (ej. Stripe, Adyen).
Plataformas CRM (para la gestión de leads y clientes).
Plataformas de marketing (newsletters, campañas, retargeting).

No vendemos datos personales.

6. Transferencias internacionales de datos

Los datos se alojan en Google Cloud Platform (GCP) en India y pueden ser accesibles globalmente. Para usuarios de la UE, las transferencias de datos fuera del EEE se realizan bajo Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) para garantizar la conformidad con el RGPD.

7. Conservación de datos

Los datos personales se conservan mientras la cuenta esté activa.
Los datos de proyecto pueden almacenarse hasta 2 años después del cierre de la cuenta, salvo que se solicite la eliminación antes.
Los datos de marketing se conservan hasta que se retire el consentimiento.

8. Tus derechos (RGPD)

Los usuarios de la UE tienen derecho a:

Acceder a sus datos.
Solicitar su rectificación o eliminación.
Restringir o oponerse al tratamiento.
Retirar el consentimiento (ej. para marketing) en cualquier momento.
Solicitar la portabilidad de los datos.

Para ejercer tus derechos: hello@surgepv.com

9. Cookies & seguimiento

Utilizamos cookies para:

funcionalidad esencial,
analítica,
(con consentimiento) publicidad y retargeting.

Nuestro banner de cookies ofrece las opciones Aceptar todo / Rechazar todo / Gestionar preferencias.
Hasta que no se dé consentimiento, no se activan cookies no esenciales.

10. Comunicaciones de marketing

Los correos de marketing solo se envían si has dado tu consentimiento expreso y lo has confirmado mediante doble opt-in.
Cada correo incluye un enlace de cancelación de suscripción.
La baja no afecta a las comunicaciones transaccionales (ej. facturas, soporte).

11. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos, incluidas cifrado, controles de acceso y alojamiento seguro en GCP.

12. Privacidad infantil

El Servicio está destinado únicamente a uso profesional y no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos o de producto. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web con la nueva fecha de “Última actualización”.

14. Contacto

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre tus derechos de protección de datos:

E-mail: hello@surgepv.com
Dirección: C, Orchid Exotica, Prahladnagar, Ahmedabad, Gujarat 380051, India