Politica de Privacidad

1. Informacion de la Empresa

SurgePV Technologies Ltd
Apartment 15, Sugar House Lane,
Sugar House Island, Stratford,
London, E15 2ZQ, United Kingdom

Contacto: hello@surgepv.com

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de informacion:

• Datos de Cuenta: Nombre, correo electronico empresarial, credenciales de inicio de sesion (correo/contrasena, inicio de sesion con Google o Microsoft).
• Datos de Proyecto: Disenos solares, imagenes, perfiles de consumo, archivos (CSV, PDFs, otros documentos).
• Datos de Uso: Informacion del dispositivo, direccion IP, tipo de navegador, interacciones con el sitio, analiticas.
• Datos de Formularios: Informacion enviada a traves de solicitudes de demo, formularios de contacto o suscripciones al boletin.
• Datos de Marketing: Registros de consentimiento, interaccion con campanas.

3. Como Usamos los Datos

Usamos tus datos para:

• Proporcionar, mantener y mejorar el Servicio de SurgePV.
• Generar y gestionar disenos solares, informes, propuestas y funciones de colaboracion.
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, facturacion o soporte.
• Enviar comunicaciones de marketing (solo con consentimiento explicito y doble confirmacion).
• Realizar analiticas y mejoras del producto.
• Cumplir con obligaciones legales.

4. Base Legal para el Tratamiento (RGPD)

Nos basamos en las siguientes bases legales:

• Contrato: Para prestar el Servicio al que te has suscrito.
• Consentimiento: Para correos de marketing, cookies y suscripciones al boletin.
• Interes Legitimo: Analiticas, mejora del producto y prevencion de fraude.
• Obligacion Legal: Cuando lo exija la ley aplicable.

5. Comparticion de Datos

Podemos compartir datos con proveedores de servicios de terceros de confianza, incluyendo:

• Proveedores de alojamiento en la nube (para almacenamiento y procesamiento).
• Plataformas de analiticas (ej., Google Analytics).
• Procesadores de pagos (ej., Stripe, Adyen).
• Plataformas de gestion de relaciones con clientes (CRM) (para gestion de leads y clientes).
• Plataformas de marketing (ej., para boletines, difusion, retargeting publicitario).

No vendemos tus datos personales.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Los datos se alojan en Google Cloud Platform (GCP) en India y pueden ser accedidos globalmente. Para usuarios de la UE, las transferencias de datos fuera del EEE estan cubiertas por Clausulas Contractuales Tipo (CCT) para garantizar el cumplimiento del RGPD.

7. Retencion de Datos

• Conservamos los datos personales mientras tu cuenta permanezca activa.
• Los datos de proyecto pueden conservarse hasta 2 anos despues del cierre de la cuenta, salvo que se solicite su eliminacion antes.
• Los datos de marketing se conservan hasta que retires tu consentimiento.

8. Tus Derechos (RGPD)

Los usuarios de la UE tienen derecho a:

• Acceder a sus datos.
• Solicitar la correccion o eliminacion.
• Restringir u oponerse al tratamiento.
• Retirar el consentimiento para marketing en cualquier momento.
• Solicitar la portabilidad de datos.

Para ejercer tus derechos, contacta a hello@surgepv.com.

9. Cookies y Seguimiento

• Usamos cookies para funcionalidad esencial, analiticas y (con consentimiento) publicidad.
• Nuestro banner de cookies ofrece Aceptar Todo / Rechazar Todo / Gestionar Preferencias.
• Hasta que se otorgue el consentimiento, no se establecen cookies no esenciales (ej., analiticas, retargeting).

10. Comunicaciones de Marketing

• Los correos de marketing se envian cuando solicitas expresamente una suscripcion o consientes recibirlos.
• Cada correo incluye un enlace para darse de baja.
• Darse de baja no afecta las comunicaciones transaccionales o relacionadas con el servicio.

11. Seguridad de Datos

Implementamos medidas tecnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos, incluyendo cifrado, controles de acceso y alojamiento seguro en GCP.

12. Privacidad de Menores

El Servicio esta destinado exclusivamente a uso empresarial y no esta dirigido a personas menores de 18 anos. No recopilamos datos de menores de forma intencionada.

13. Cambios en esta Politica

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad para reflejar cambios en el producto o legales. Las actualizaciones se publicaran en nuestro sitio web con una fecha de "Ultima actualizacion" revisada.

14. Contacto

Para preguntas sobre esta Politica de Privacidad o tus derechos sobre los datos: