سياسة الخصوصية

1. معلومات الشركة

SurgePV Technologies Ltd
Apartment 15, Sugar House Lane,
Sugar House Island, Stratford,
London, E15 2ZQ, United Kingdom

التواصل: hello@surgepv.com

2. البيانات التي نجمعها

نجمع الأنواع التالية من المعلومات:

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني المهني، بيانات تسجيل الدخول (البريد الإلكتروني/كلمة المرور، تسجيل الدخول عبر Google أو Microsoft).
• بيانات المشاريع: التصاميم الشمسية، الصور، ملفات الاستهلاك، الملفات (CSV، PDF، مستندات أخرى).
• بيانات الاستخدام: معلومات الجهاز، عنوان IP، نوع المتصفح، تفاعلات الموقع، التحليلات.
• بيانات النماذج: المعلومات المقدمة عبر طلب عرض توضيحي أو نماذج الاتصال أو الاشتراك في النشرة الإخبارية.
• بيانات التسويق: سجلات الموافقة، التفاعل مع الحملات.

3. كيف نستخدم البيانات

نستخدم بياناتك من أجل:

• تقديم خدمة SurgePV وصيانتها وتحسينها.
• إنشاء وإدارة التصاميم الشمسية والتقارير والعروض وميزات التعاون.
• التواصل معك بشأن حسابك أو الفواتير أو الدعم.
• إرسال رسائل تسويقية (فقط بموافقة صريحة وتأكيد مزدوج).
• إجراء التحليلات وتحسين المنتج.
• الامتثال للالتزامات القانونية.

4. الأساس القانوني للمعالجة (GDPR)

نعتمد على الأسس القانونية التالية:

• العقد: لتقديم الخدمة التي اشتركت فيها.
• الموافقة: لرسائل البريد الإلكتروني التسويقية وملفات تعريف الارتباط والاشتراك في النشرة الإخبارية.
• المصلحة المشروعة: التحليلات وتحسين المنتج ومنع الاحتيال.
• الالتزام القانوني: عندما يقتضي القانون المعمول به ذلك.

5. مشاركة البيانات

قد نشارك البيانات مع مزودي خدمات خارجيين موثوقين، بما في ذلك:

• مزودي الاستضافة السحابية (للتخزين والمعالجة).
• منصات التحليلات (مثل Google Analytics).
• معالجي الدفع (مثل Stripe وAdyen).
• منصات إدارة علاقات العملاء (CRM) (لإدارة العملاء المحتملين والحاليين).
• منصات التسويق (مثل النشرات الإخبارية والتواصل وإعادة الاستهداف الإعلاني).

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

6. النقل الدولي للبيانات

تُستضاف البيانات على Google Cloud Platform (GCP) في الهند وقد يتم الوصول إليها عالمياً. بالنسبة لمستخدمي الاتحاد الأوروبي، تغطي البنود التعاقدية القياسية (SCCs) عمليات نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية لضمان الامتثال لـ GDPR.

7. الاحتفاظ بالبيانات

• نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما أن حسابك نشط.
• قد يتم الاحتفاظ ببيانات المشاريع لمدة تصل إلى عامين بعد إغلاق الحساب، ما لم يُطلب الحذف مسبقاً.
• يتم الاحتفاظ ببيانات التسويق حتى سحب الموافقة.

8. حقوقك (GDPR)

يحق لمستخدمي الاتحاد الأوروبي:

• الوصول إلى بياناتهم.
• طلب التصحيح أو الحذف.
• تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها.
• سحب الموافقة على التسويق في أي وقت.
• طلب نقل البيانات.

لممارسة حقوقك، تواصل مع hello@surgepv.com.

9. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

• نستخدم ملفات تعريف الارتباط للوظائف الأساسية والتحليلات و(بالموافقة) الإعلانات.
• يوفر شريط ملفات تعريف الارتباط خيارات: قبول الكل / رفض الكل / إدارة التفضيلات.
• حتى يتم منح الموافقة، لا يتم تعيين ملفات تعريف ارتباط غير أساسية (مثل التحليلات وإعادة الاستهداف).

10. الرسائل التسويقية

• تُرسل رسائل البريد الإلكتروني التسويقية فقط إذا حددت مربع الموافقة وأكدت عبر بريد إلكتروني للتأكيد المزدوج.
• يتضمن كل بريد إلكتروني رابط إلغاء الاشتراك.
• لا يؤثر إلغاء الاشتراك على الرسائل المتعلقة بالمعاملات أو الخدمة.

11. أمان البيانات

ننفذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات، بما في ذلك التشفير وضوابط الوصول والاستضافة الآمنة على GCP.

12. خصوصية الأطفال

الخدمة مخصصة للاستخدام التجاري فقط وليست موجهة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً. نحن لا نجمع بيانات من القاصرين عن علم.

13. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في المنتج أو القانون. سيتم نشر التحديثات على موقعنا الإلكتروني مع تاريخ "آخر تحديث" مُعدّل.

14. التواصل

للاستفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو حقوق بياناتك: