Politique de Confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 20 août 2025

SurgePV Technologies Pvt Ltd (« nous », « notre ») respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et partageons les informations lorsque vous utilisez la plateforme SurgePV, notre site web et les services associés (le « Service »).

1. Informations sur l’entreprise

SurgePV Technologies Pvt Ltd
C, Orchid Exotica, Prahladnagar, Ahmedabad, Gujarat 380051, Inde
Contact : hello@surgepv.com

2. Données collectées

Nous recueillons les types d’informations suivants :

• Données de compte : nom, e-mail professionnel, identifiants de connexion (e-mail/mot de passe, connexion Google ou Microsoft).
  
• Données de projet : conceptions solaires, images, profils de consommation, fichiers (CSV, PDF, autres documents).
  
• Données d’utilisation : informations sur l’appareil, adresse IP, type de navigateur, interactions avec le site, analyses.
  
• Données de formulaires : informations envoyées via les demandes de démo, formulaires de contact ou inscriptions à la newsletter.
  
• Données marketing : preuves de consentement, interactions avec les campagnes.
  

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir, maintenir et améliorer le Service SurgePV.
  
• Générer et gérer des conceptions solaires, rapports, propositions et outils de collaboration.
  
• Communiquer avec vous concernant votre compte, facturation ou assistance.
  
• Envoyer des communications marketing (uniquement avec consentement explicite et double opt-in).
  
• Réaliser des analyses et améliorations produit.
  
• Respecter nos obligations légales.
  

4. Bases légales du traitement (RGPD)

Nous nous appuyons sur les bases suivantes :

• Contrat : pour fournir le Service souscrit.
  
• Consentement : pour les e-mails marketing, cookies et inscriptions à la newsletter.
  
• Intérêt légitime : pour l’analyse, l’amélioration du produit et la prévention de la fraude.
  
• Obligation légale : lorsque la loi applicable l’exige.
  

5. Partage des données

Nous pouvons partager des données avec des prestataires tiers de confiance, notamment :

• Fournisseurs de cloud hosting (stockage et traitement).
  
• Plateformes d’analyse (ex. Google Analytics).
  
• Prestataires de paiement (ex. Stripe, Adyen).
  
• Plateformes CRM (gestion des leads et clients).
  
• Plateformes marketing (newsletters, campagnes, retargeting).
  

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

6. Transferts internationaux de données

Les données sont hébergées sur Google Cloud Platform (GCP) en Inde et peuvent être accessibles à l’international. Pour les utilisateurs de l’UE, les transferts de données hors EEE sont couverts par des Clauses Contractuelles Types (SCCs) afin de garantir la conformité au RGPD.

7. Conservation des données

• Les données personnelles sont conservées tant que le compte reste actif.
  
• Les données de projet peuvent être conservées jusqu’à 2 ans après la fermeture du compte, sauf demande de suppression antérieure.
  
• Les données marketing sont conservées jusqu’au retrait du consentement.
  

8. Vos droits (RGPD)

Les utilisateurs de l’UE disposent du droit de :

• Accéder à leurs données.
  
• Demander leur rectification ou suppression.
  
• Restreindre ou s’opposer au traitement.
  
• Retirer leur consentement (ex. marketing) à tout moment.
  
• Demander la portabilité des données.
  

Pour exercer vos droits : hello@surgepv.com

9. Cookies & suivi

Nous utilisons des cookies pour :

• la fonctionnalité essentielle,
  
• l’analyse,
  
• (avec consentement) la publicité et le retargeting.
  

Notre bannière cookies offre les options Tout accepter / Tout refuser / Gérer les préférences.
Sans consentement, aucun cookie non essentiel n’est activé.

10. Communications marketing

• Les e-mails marketing sont envoyés uniquement si vous avez coché la case de consentement et confirmé via double opt-in.
  
• Chaque e-mail comprend un lien de désinscription.
  
• La désinscription n’affecte pas les communications transactionnelles (factures, support).
  

11. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, incluant le chiffrement, des contrôles d’accès et un hébergement sécurisé via GCP.

12. Protection des mineurs

Le Service est destiné uniquement à un usage professionnel et ne s’adresse pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas volontairement de données auprès de mineurs.

13. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité pour refléter des changements réglementaires ou produits. Les mises à jour seront publiées sur notre site avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».

14. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou à vos droits en matière de données :

• E-mail : hello@surgepv.com
  
• Adresse : C, Orchid Exotica, Prahladnagar, Ahmedabad, Gujarat 380051, Inde